Sisällysluettelo
- Pelaamisen Kriteerit Meillä
- Maksumenetelmien Valikoima
- Pelikirjaston Rakenne
- Bonusehdot sekä Kierrätysvaatimukset
- Avun Toimintaperiaatteet
Pelauksen Edellytykset Meillä
Sivustomme täyttää vaativia Euroopan lisenssiehtoja, tämä varmistaa suojatun peliympäristön joka ikiselle käyttäjälle. avaa sivu toimii luonut järjestelmän, missä kukin rekisteröityminen käsitellään yksilöllisesti 48 h aikana. Tarkistamme kunkin tilin henkilökohtaisesti prior alkuperäisen kotiutuksen toteuttamista, mikä estää vaikuttavasti ID-varkauden sekä huijausten syntymisen.
Ikävaatimukseksi on valittu 18 ikävuotta kaikille pelaajille. Mainittu vaade pohjautuu Euroopan unionin eduskunnan asetukseen 2018/1808, mikä astui käyttöön 11-kuussa 2018 & harmonisoi jäsenmaiden rahapelisääntelyä. Tarkistamme kaiken pelaajan vuodet henkkarin, kulkupassin taikka ajokorttin kautta ennen alkuperäistä kotiutusta.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
Pelipaikkamme antaa kattavan kokoelman itsehillintävälineitä. Pelaajat voivat asettaa daily, viikottaisia tai kuukausittain talletusrajoja. Lisäksi käytössä löytyy menetysrajat, peliaika-ajastimet ja mahdollisuus tilapäiseen taikka lopulliseen itsesulkuun. Nämä toiminnot sijaitsevat välittömästi käyttäjätilin säädöistä ilman asiakaspalvelun väliintuloa.
Maksuvälineiden Valikoima
On integroineet sivustollemme kokonaisuudessaan 23 eri maksutapaa, mitkä kattavat sekä vanhat että uudet siirtomenetelmät. Prosessoimme kunkin nostohakemukset manuaalisesti turvallisuuden takaamiseksi, tämä tarkoittaa keskiarvona 6-24 tunnin prosessointiaikaa arkipäivinä.
| Banktransfer | 20-10000€ | 20-5000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10-10000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
| Visa/Mastercard | 10-5000€ | 20-2500€ | 1-5 viikonpäivää |
| Skrill | 10-5000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
| Neteller | 10-5000€ | 20-5000€ | Instant-24h |
| MuchBetter | 10-5000€ | 20-5000€ | Instant-24h |
Turvamenetelmät
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa rahansiirroissa. Yhteistyökumppaneina työskentelevät pelkästään PCI DSS sertifikaatilla varustetut maksuprosessorit, ne täyttävät korkeimmat maailmanlaajuiset turvallisuusstandardit. Ei millään tallenna tietoja luottokorttitietoja omiin palvelimillemme, sen sijaan kaikki maksudatat hallinnoidaan kolmannen osapuolen turvajärjestelmien kautta.
Pelitarjonnan Rakenne
Peliplatformimme pitää sisällään 3847 erillistä pelivaihtoehtoa 67 eri toimittajalta. Meillä keskittyneet monipuolisuuteen ja uudistamme katalogaa viikoittain tuoreet julkaisuilla. Kaikki pelitulos on tarkastettu oikeudenmukaisuuden toteamiseksi itsenäisissä tarkastuslaitoksissa, vaikka eCOGRA & iTech Labs.
Pelityyppien Jakauma
- Hedelmäpelit: Yhteensä yli 2900 erillistä temaattista hedelmäpeliä mukaan perinteiset hedelmäpelit, modernit videokolikot sekä kasvavat jättipottipelit
- Livekasino: 47 erilaista pöytää Evolution Gaming-tuottajalta, Pragmatic Play Live-tuottajalta ja Ezugilta kautta vrk:n työskentelyillä suomalaisilla jakajilla
- Perinteipelit: 214 erillistä varianssia 21-pelistä, roulettesta, bakkarasta ja pokereista digitaalisena versioina
- Muut pelit: Bingopeli, keno, skraperit sekä virtual sports viimeistelevät tarjontaa
Bonusehdot sekä Kierrätysvaatimukset
Avoimuus ovat toimintamme peruskivi. Kaikki bonukset käsittävät yksinkertaiset ehdot vailla piilotettuja vaatimuksia. Meillä luoneet suoraviivaisen bonusjärjestelmän, jossa pelaajat näkevät live-ajassa wagerin edistymisen.
| Welcome-bonukset | 35x (bonussumma + talletus) | 30 vrk | 5€ joka kierros |
| Ilmaispyöräytykset | 40x winnings | 21 vrk | Varattu arvo |
| Täydennysbonukset | 30x kampanja | 14 päivää | 5€ joka spin |
| Käteispalautus | Nolla wageringia | 7 vuorokautta | Nolla rajoitusta |
Bonus-strategia
Kasinomme kannattaa vakiintuneita asiakassuhteita kertaluonteisten isojen kampanjoiden sijaan. Uskollisusohjelma perustuu 4 levelistä, joissa hyödyt lisääntyvät progressiivisesti pelivolyymin mukaan. Kukin porras avaa tuoreita bonuksia: suuremmat nostorajat, sulavammat withdrawalit, personoitu asiakaspalvelu ja henkilökohtaiset bonustarjoukset.
Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 17 kotimaisesta agentista, ne löytyvät saatavilla kellon vuorokauden. Tyypillinen respoomiaika chatissa löytyy 47 toista, tämä merkitsee selvästi alan keskitasoa nopeampaa. Emaileihin palaamme korkeintaan 4 h kuluessa.
Kontaktimetodaat
- Live-chat: Välitön kontakti asiantuntijoihin 24/7, sisältää fileiden lähetysmahdollisuuden
- Email: Tarkempia tiedusteluja varten, respoomiaika 4 tunti
- Puhelin: Suomen liittymämme on auki työpäivinä 10-22 ja viikonloppuisin 12-20
- Support-portaali: Kattava FAQ-osio, joka pitää sisällään videomateriaalia yleisimmistä toiminnoista
Kirjaamme jokaisen asiakasyhteyden järjestelmäämme, tämä takaa sulavaa jatkuvuuden tilanteissa, jotka kysymyksen käsittely vaatii lukuisia yhteydenoton. Pelaajat saavat katsoa tukihistoriaansa suoraan tilihallinnasta kautta, jossa esiintyvät jokainen aiemmat kontaktit ja niihin ratkaisut.
Pyrimme jatkuvasti kehittämään serviceämme asiakkailta kerätyn palautteen mukaanlukien. Kaikki kuukauden lopussa tutkimme asiakaspalautteen & teemme välttämättömät parannukset tuleva 3kk aikana. Tämä toimintamalli on mahdollistanut 94 %:n tyytyvyysarvon, tämä muodostaa analysoitavissa kuukausittaisilla kyselyillämme.
